Orange leader incontesté sur la qualité des réseaux mobiles

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orange réseaux mobiles

Comme chaque année, l’Arcep, le gendarme des Telecom, vient de publier une étude sur la qualité des réseaux de téléphonie mobile. Pour cette version 2014, pas moins de 90.000 mesures ont été faites dans 900 communes et agglomérations. Réalisées en extérieur, en intérieur, en rez-de-chaussée, en étage, en circulant à pied, en voiture, en train, en ville, à la campagne… ces mesures révèlent d’importantes disparités de qualité des réseaux.

Sur les 258 critères: Les débits, l’offre de prix, la qualité de service, la couverture du réseau, le choix de l’implantation des antennes et leur nombre, les fréquences choisies, les largeurs de bandes, les vitesses de transfert et de téléchargement des fichiers et des vidéos, etc… retenus pour se rapprocher au plus près de l’expérience consommateur et faire le tour de la qualité des services proposés qui arrive en tête? C’est Orange qui est le meilleur, suivi de Bouygues Telecom, SFR se place troisième, puis arrive Free en dernière position. Orange se positionne donc comme leader incontesté avec des performances nettement supérieures à la moyenne sur 213 critères et des notes au-dessus de la moyenne dans 83 % des cas, contre 75 pour Bouygues Telecom avec 29 % d’indicateurs supérieurs à la moyenne, 38 pour SFR avec 15 % de bonnes notes et seulement 2 pour Free Mobile qui dans 59 % des cas obtient des résultats inférieurs à la moyenne et fait figure de mauvais élève.

Orange offre les meilleurs débits de connexion en internet mobile 2G/3G (50 % des mesures ont dépassé 8 Mbits/s dans le sens descendant et 1,5 Mbit/s dans le sens montant), devant Bouygues Télécom (28 %), devant SFR (19 %) et Free (12 %). Free Mobile se distingue en particulier avec une piètre qualité de l’Internet mobile, où 31% des mesures de débit descendant se sont soldées par des échecs (ce taux ne dépasse pas les 12 ou 13% chez ses concurrents). Free est encore à la traîne concernant les SMS, alors que les autres opérateurs présentent de bons résultats dans le taux de messages reçus en moins de 30 secondes sur leurs réseaux mobiles. Quant aux communications voix, « Orange est devant les autres opérateurs. Bouygues Telecom, Free Mobile et SFR ont des résultats comparables, sauf sur les axes de transport où Bouygues Telecom est en retrait« , indique l’Arcep.

Pour la première fois, l’Arcep a inclus une petite analyse du réseau 4G en cours de déploiement sans distinction d’opérateurs étant donné que tous n’avancent pas au même rythme. Ainsi on apprend grâce à celle-ci qu’en moyenne le débit 4G est 3 fois plus important qu’en 3G et qu’il y a une différence de 1 pour 6 entre le meilleur et le moins bon, sans précision quant à l’identité des opérateurs concernés. L’Arcep précise tout de même que les indicateurs de cette étude n’ont bien sûr pas vocation à distinguer le meilleur opérateur, mais celui qui dispose du réseau de meilleure qualité, ce qui est un critère parmi tant d’autres que sont le prix, le SAV ou encore le taux de couverture de la population.

Pour conclure, cette nouvelle étude du régulateur des télécoms démontre une nouvelle fois la différence entre le discours commercial des opérateurs et la réalité sur le terrain. Et que la qualité de service de votre mobile n’est pas la même selon que vous êtes abonné à Orange, Bouygues, SFR ou Free. Avec cette étude, il sera plus facile pour le consommateur de connaître la qualité du réseau de chaque opérateur avant de souscrire à un contrat.

Lire la suite de la News sur le site Zone-Numérique.com.

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